Điều khoản dịch vụ Phố Số

1. Giới thiệu và phạm vi dịch vụ

1.1. Chào mừng bạn đến với Phố Số (“Phố Số”, “Phoso”, “chúng tôi”), nền tảng quảng bá và cung cấp thông tin về cửa hàng, hộ kinh doanh, doanh nghiệp và các hoạt động kinh doanh địa phương thông qua website Phoso.vn và các giao diện, tính năng, dịch vụ liên quan.

1.2. Điều Khoản Dịch Vụ này (“Điều Khoản”) quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của Phố Số và người truy cập, người đăng ký tài khoản, chủ gian hàng, tổ chức, hộ kinh doanh, doanh nghiệp và các cá nhân, tổ chức khác sử dụng Dịch Vụ (“Người Sử Dụng”).

1.3. Dịch Vụ của Phố Số về cơ bản nhằm cung cấp không gian số để Chủ Gian Hàng giới thiệu thông tin về cơ sở kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh, chương trình ưu đãi, tin tức và thông tin liên hệ; đồng thời giúp Người Tìm Kiếm Thông Tin tìm kiếm, xem, so sánh và chủ động liên hệ với cơ sở kinh doanh.

1.4. Phố Số không mặc nhiên là bên bán hàng, bên cung cấp dịch vụ, đại lý, môi giới, đại diện hoặc bên giao kết hợp đồng mua bán/cung ứng dịch vụ giữa Chủ Gian Hàng và Người Tìm Kiếm Thông Tin. Trừ khi Phố Số công bố rõ một dịch vụ riêng có nội dung khác, giao dịch, thỏa thuận, thanh toán, giao nhận, bảo hành, đổi trả và các nghĩa vụ phát sinh từ quan hệ giữa các bên do các bên trực tiếp chịu trách nhiệm.

1.5. Các tính năng mới, chương trình quảng bá, công cụ quản lý gian hàng hoặc dịch vụ bổ sung được Phố Số triển khai có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản, chính sách hoặc hướng dẫn riêng được công bố tại thời điểm cung cấp.

1.6. Bằng việc truy cập, sử dụng Dịch Vụ, đăng ký Tài Khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Điều Khoản được công bố, Người Sử Dụng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều Khoản này cùng các chính sách được dẫn chiếu, bao gồm Chính Sách Bảo Mật và Quy Chế Hoạt Động Phố Số.

2. Giải thích từ ngữ

• “Phố Số/Phoso” là nền tảng và dịch vụ do Công ty TNHH Truyền thông HURAMEDIA (“HURAMEDIA”) thiết lập, sở hữu hoặc vận hành trong phạm vi công bố.
• “Trang Phố Số” là website Phoso.vn và các giao diện trực tuyến thuộc hệ thống Phố Số.
• “Tài Khoản” là tài khoản được tạo để Người Sử Dụng truy cập các chức năng yêu cầu đăng nhập.
• “Gian Hàng” là trang thông tin số dành cho một cửa hàng, hộ kinh doanh, doanh nghiệp hoặc cơ sở kinh doanh được tạo, quản lý hoặc xác nhận trên Phố Số.
• “Chủ Gian Hàng” là cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp hoặc người được ủy quyền quản lý một Gian Hàng.
• “Người Tìm Kiếm Thông Tin” là cá nhân, tổ chức truy cập Phố Số để tìm kiếm, tham khảo hoặc liên hệ với Gian Hàng.
• “Nội Dung” bao gồm văn bản, thông tin doanh nghiệp, thông tin sản phẩm/dịch vụ, hình ảnh, video, âm thanh, logo, biểu tượng, đánh giá, bình luận, đường dẫn và các dữ liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp trên Phố Số.

3. Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1. Người Sử Dụng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký hoặc sử dụng Tài Khoản.

3.2. Chủ Gian Hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, kiểm soát quyền truy cập và chịu trách nhiệm đối với hoạt động phát sinh từ Tài Khoản/Gian Hàng do mình quản lý, trừ trường hợp chứng minh được việc sử dụng trái phép không do lỗi của mình.

3.3. Chủ Gian Hàng có thể được cấp tài khoản phụ hoặc phân quyền quản lý cho nhân sự được ủy quyền. Chủ Gian Hàng chịu trách nhiệm về việc cấp, thay đổi và thu hồi quyền truy cập.

3.4. Người Sử Dụng phải thông báo cho Phố Số khi phát hiện Tài Khoản bị truy cập trái phép, thông tin bị thay đổi trái phép hoặc có dấu hiệu mất an toàn.

3.5. Phố Số có quyền từ chối, hạn chế, tạm khóa hoặc chấm dứt Tài Khoản/Gian Hàng khi có căn cứ hợp lý về vi phạm Điều Khoản, pháp luật, quyền của bên thứ ba, an toàn hệ thống hoặc khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

4. Gian hàng và thông tin do Chủ Gian Hàng cung cấp

4.1. Chủ Gian Hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp, đầy đủ và cập nhật của thông tin do mình cung cấp, bao gồm thông tin nhận diện cơ sở kinh doanh, địa chỉ, thông tin liên hệ, sản phẩm, dịch vụ, giá, hình ảnh, quảng cáo, khuyến mại và các thông tin công bố khác.

4.2. Chủ Gian Hàng không được đăng tải thông tin giả mạo, gây hiểu nhầm, quảng cáo sai sự thật, hàng hóa/dịch vụ bị cấm hoặc nội dung xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.

4.3. Phố Số có thể yêu cầu Chủ Gian Hàng cung cấp tài liệu hoặc thông tin cần thiết để xác minh danh tính, quyền quản lý Gian Hàng hoặc tính hợp pháp của thông tin được đăng tải.

4.4. Việc một Gian Hàng được hiển thị trên Phố Số không đồng nghĩa với việc Phố Số bảo đảm hoặc chứng nhận chất lượng, giá cả, nguồn gốc, khả năng cung ứng hoặc kết quả kinh doanh của Chủ Gian Hàng, trừ nội dung nào được Phố Số công bố rõ là đã xác minh.

4.5. Phố Số có thể chỉnh sửa bố cục, định dạng, kích thước, cách hiển thị hoặc phân loại Nội Dung để phù hợp với yêu cầu kỹ thuật và trải nghiệm người dùng nhưng không làm thay đổi bản chất thông tin do Chủ Gian Hàng cung cấp nếu không có căn cứ cần thiết.

5. Tìm kiếm, kết nối và giao dịch giữa các bên

5.1. Phố Số cung cấp công cụ để Người Tìm Kiếm Thông Tin tìm kiếm, xem thông tin và liên hệ với Chủ Gian Hàng. Việc liên hệ có thể được thực hiện thông qua các phương thức do Phố Số hỗ trợ hoặc thông qua nền tảng bên thứ ba như Zalo, Messenger, điện thoại, website hoặc phương thức khác.

5.2. Phố Số không mặc nhiên là bên của giao dịch giữa Chủ Gian Hàng và Người Tìm Kiếm Thông Tin. Các bên tự quyết định việc mua, bán, đặt dịch vụ, thanh toán, giao nhận, bảo hành, đổi trả và các điều kiện giao dịch.

5.3. Nếu Phố Số trong tương lai cung cấp chức năng đặt hàng, thanh toán, ký quỹ, vận chuyển hoặc cơ chế giao dịch trực tuyến, các chức năng đó chỉ được áp dụng theo điều khoản/chính sách riêng được công bố và theo pháp luật áp dụng.

5.4. Người Sử Dụng phải tự đánh giá thông tin trước khi giao dịch và không nên chỉ dựa vào việc một thông tin được hiển thị trên Phố Số như một sự bảo đảm của Phố Số.

6. Nội dung, sở hữu trí tuệ và quyền sử dụng

6.1. Phố Số và/hoặc bên cấp quyền sở hữu các giao diện, phần mềm, mã nguồn, thiết kế, tên thương hiệu, logo, cơ sở dữ liệu, nội dung do Phố Số tạo ra và các tài sản sở hữu trí tuệ khác của Phố Số. Người Sử Dụng không được sao chép, khai thác, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng trái phép.

6.2. Đối với Nội Dung do Chủ Gian Hàng cung cấp, Chủ Gian Hàng tuyên bố rằng mình có quyền sử dụng và đăng tải Nội Dung đó. Chủ Gian Hàng cấp cho Phố Số quyền không độc quyền, không thu phí, trong phạm vi cần thiết để lưu trữ, hiển thị, định dạng, phân phối trên Phố Số và quảng bá Gian Hàng thông qua các kênh do Phố Số vận hành.

6.3. Quyền sử dụng nêu trên không làm chuyển quyền sở hữu Nội Dung của Chủ Gian Hàng cho Phố Số. Khi Nội Dung được gỡ khỏi Dịch Vụ, Phố Số có thể tiếp tục lưu bản sao trong hệ thống sao lưu, nhật ký hoặc hồ sơ theo thời gian cần thiết cho an toàn hệ thống, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ pháp luật.

6.4. Người Sử Dụng không được sử dụng robot, spider, scraper hoặc phương tiện tự động để thu thập hàng loạt dữ liệu từ Phố Số, trừ hoạt động của công cụ tìm kiếm hoặc trường hợp được Phố Số cho phép.

7. Hành vi bị cấm

• Đăng tải hoặc truyền tải nội dung trái pháp luật, lừa đảo, giả mạo, gây hiểu nhầm, xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác.
• Mạo danh cá nhân, tổ chức, thương hiệu hoặc cơ sở kinh doanh khác.
• Đăng sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh hoặc thông tin xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc bị pháp luật cấm.
• Thao túng lượt xem, đánh giá, bình luận, thứ hạng, kết quả tìm kiếm hoặc các chỉ số hiển thị của Phố Số bằng phương thức gian lận.
• Thu thập, mua bán, trao đổi hoặc sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng khác.
• Can thiệp, phá hoại, gây quá tải, truy cập trái phép hoặc vượt qua biện pháp bảo mật của hệ thống.
• Sử dụng Dịch Vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc hỗ trợ hành vi vi phạm pháp luật.

8. Kiểm duyệt, gỡ bỏ và xử lý vi phạm

8.1. Phố Số có thể áp dụng cơ chế kiểm duyệt trước, kiểm tra sau hoặc kết hợp các biện pháp kỹ thuật và thủ công tùy loại Nội Dung và mức độ rủi ro.

8.2. Phố Số có quyền tạm ẩn, hạn chế hiển thị, gỡ bỏ Nội Dung hoặc tạm khóa/chấm dứt Tài Khoản khi có căn cứ cho rằng Nội Dung hoặc hoạt động vi phạm Điều Khoản, pháp luật, quyền của bên thứ ba, tiêu chuẩn an toàn của Phố Số hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8.3. Tùy tính chất vi phạm, Phố Số có thể yêu cầu sửa đổi thông tin, cảnh báo, hạn chế tính năng, tạm khóa, gỡ Gian Hàng hoặc chấm dứt Tài Khoản.

8.4. Phố Số khuyến khích Người Sử Dụng báo cáo nội dung có dấu hiệu vi phạm thông qua kênh hỗ trợ được công bố. Phố Số sẽ xem xét và xử lý theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật áp dụng.

9. Phí và dịch vụ trả phí

9.1. Việc truy cập và sử dụng các chức năng cơ bản của Phố Số có thể được cung cấp miễn phí theo chính sách từng thời kỳ.

9.2. Phố Số có thể cung cấp các dịch vụ quảng bá, vị trí hiển thị, nội dung truyền thông hoặc tính năng nâng cao có thu phí. Mức phí, phạm vi dịch vụ, thời hạn và phương thức thanh toán phải được công bố hoặc thỏa thuận trước khi sử dụng.

9.3. Phố Số không tự động phát sinh nghĩa vụ thanh toán đối với Người Sử Dụng nếu mức phí và điều kiện sử dụng chưa được công bố hoặc Người Sử Dụng chưa có hành động chấp thuận theo phương thức được Phố Số áp dụng.

9.4. Hóa đơn, chứng từ và thuế được thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng đối với từng dịch vụ.

10. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

10.1. Phố Số xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính Sách Bảo Mật Phố Số và pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10.2. Người Sử Dụng cần đọc Chính Sách Bảo Mật để biết các loại dữ liệu được thu thập, mục đích xử lý, căn cứ xử lý, thời gian lưu trữ, bên nhận dữ liệu và quyền của chủ thể dữ liệu.

10.3. Chủ Gian Hàng chịu trách nhiệm bảo đảm rằng việc cung cấp dữ liệu cá nhân của nhân viên, khách hàng hoặc người khác cho Phố Số có căn cứ hợp pháp và phù hợp với quy định pháp luật.

10.4. Phố Số có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên liên quan khi có căn cứ pháp luật, yêu cầu hợp lệ hoặc cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của Phố Số, Người Sử Dụng hoặc cộng đồng.

11. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

11.1. Phố Số có thể hiển thị đường dẫn hoặc nút kết nối tới website, ứng dụng, mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Việc hiển thị liên kết không mặc nhiên đồng nghĩa Phố Số xác nhận, bảo trợ hoặc chịu trách nhiệm đối với bên thứ ba.

11.2. Khi Người Sử Dụng rời Phố Số để sử dụng dịch vụ bên thứ ba, Người Sử Dụng chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách của bên thứ ba tương ứng.

12. Giới hạn trách nhiệm

12.1. Phố Số nỗ lực duy trì Dịch Vụ ổn định, an toàn và chính xác nhưng không bảo đảm Dịch Vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc mọi Nội Dung luôn đầy đủ, chính xác tại mọi thời điểm.

12.2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Phố Số không chịu trách nhiệm về việc Chủ Gian Hàng không bán được hàng, không có khách hàng, doanh thu không đạt kỳ vọng hoặc tranh chấp phát sinh trực tiếp từ giao dịch giữa các bên mà Phố Số không phải là bên giao dịch.

12.3. Phố Số không loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm trong những trường hợp mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm. Không điều khoản nào nhằm tước bỏ quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc quyền khởi kiện hợp pháp của Người Sử Dụng.

12.4. Người Sử Dụng có trách nhiệm áp dụng biện pháp bảo mật cần thiết đối với Tài Khoản, thiết bị và thông tin của mình.

13. Tạm ngừng, chấm dứt và xóa tài khoản

13.1. Người Sử Dụng có thể ngừng sử dụng Dịch Vụ hoặc yêu cầu xóa Tài Khoản theo phương thức Phố Số công bố.

13.2. Phố Số có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần Dịch Vụ vì lý do kỹ thuật, bảo trì, an toàn hệ thống, thay đổi mô hình hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp luật.

13.3. Việc xóa Tài Khoản không đương nhiên xóa ngay mọi dữ liệu phải được lưu giữ theo pháp luật, nghĩa vụ chứng minh, an toàn hệ thống hoặc giải quyết tranh chấp.

14. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

14.1. Phố Số khuyến khích các bên chủ động trao đổi để giải quyết vấn đề phát sinh. Khi nhận được phản ánh hoặc khiếu nại, Phố Số sẽ tiếp nhận và xử lý trong phạm vi trách nhiệm của mình.

14.2. Tranh chấp về hàng hóa, dịch vụ, giá, thanh toán, giao nhận, bảo hành hoặc việc thực hiện hợp đồng giữa Chủ Gian Hàng và Người Tìm Kiếm Thông Tin trước hết do các bên trực tiếp giải quyết, trừ trường hợp Phố Số có trách nhiệm theo pháp luật hoặc theo dịch vụ riêng mà Phố Số đã cam kết.

14.3. Tranh chấp giữa Người Sử Dụng và Phố Số được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không giải quyết được, mỗi bên có quyền sử dụng phương thức giải quyết tranh chấp theo pháp luật Việt Nam, bao gồm hòa giải, trọng tài thương mại khi có thỏa thuận hợp lệ hoặc Tòa án có thẩm quyền.

14.4. Không điều khoản nào trong Điều Khoản này được hiểu là hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc các quyền pháp lý khác của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

15. Thay đổi điều khoản, luật áp dụng và thông tin liên hệ

15.1. Phố Số có thể sửa đổi Điều Khoản để phù hợp với thay đổi của Dịch Vụ hoặc pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên Phố Số và ghi rõ ngày hiệu lực. Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và nghĩa vụ của Người Sử Dụng, Phố Số sẽ thực hiện hình thức thông báo phù hợp theo quy định pháp luật.

15.2. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau ngày Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực được hiểu là Người Sử Dụng tiếp tục chấp nhận phiên bản mới, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu một hình thức chấp thuận khác.

15.3. Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

15.4. Nếu một điều khoản bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

15.5. Điều Khoản này không tạo lập quan hệ lao động, đại lý, liên doanh, hợp danh hoặc đại diện giữa Phố Số và Người Sử Dụng, trừ khi các bên có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

15.6. Thông tin liên hệ và tiếp nhận thông báo pháp lý: Công ty TNHH Truyền thông HURAMEDIA – đơn vị vận hành Phố Số; Email: support@phoso.vn; Website: Phoso.vn.

15.7. Phiên bản: 01/10/2026. Ngày dự kiến có hiệu lực: 08/10/2026.